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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各(gè)地市人民(mín)政府设(shè)立的由电话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机(jī)客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受理(lǐ)热线事项的公共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小时”全(quán)天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高为民服务(wù)水平，推进依法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法人和其他组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应(yīng)接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要(yào)接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督(dū)和政(zhèng)协委员的民主监督(dū)，根据要求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及(jí)各部门(mén)办(bàn)理情况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合(hé)运(yùn)用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情(qíng)况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的督办，促(cù)使各(gè)单(dān)位认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求“事事有回音(yīn)、件件(jiàn)有落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责(zé)、政策规定、办事流(liú)程和(hé)其他公(gōng)共服(fú)务(wù)信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服(fú)务(wù)方面的(de)投诉以及意(yì绥化去年疫情 绥化是几线城市)见和(hé)建议；

　　3、对行政职(zhí)权范围内非紧急类管理、服(fú)务方面提出(chū)的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会(huì)发展(zhǎn)的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其工作人(rén)员在(zài)办事效率、行(xíng)政(zhèng)效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热(rè)线电话12315

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　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会(huì)的决议，以及上级国(guó)家行政机关的(de)决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所(suǒ)属各(gè)工作部门和下级人民(mín)政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属各工作部门的不(bù)适当(dāng)的指(zhǐ)示和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事(shì)业(yè)和财政消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司法行政、监(jiān)察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主(zhǔ)义的全民所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所(suǒ)有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会(huì)秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重(zhòng)少(shǎo)数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本行政区域内(nèi)各少数民族聚居的地(dì)方依(yī)照宪法和法(fǎ)律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族(zú)发展政治、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和(hé)法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理(lǐ)上(shàng)级国家行(xíng)政(zhèng)机关交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和(hé)国立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定(dìng)行(xíng)政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作(zuò)出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执行法律(lǜ)的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的(de)国务院行(xíng)政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)制(zhì)定法(fǎ)律的事项，国务院根(gēn)据全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大会及其常务委(wěi)员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经(jīng)过实(shí)践检验，制定(dìng)法律(lǜ)的条件(jiàn)成熟时，国务院应当及时提请全国人民(mín)代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务(wù)服务便民(mín)热线（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民(mín)政府设(shè)立的(de)由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等(děng)方式组成的专门(mén)受理热线事(shì)项的公(gōng)共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全绥化去年疫情 绥化是几线城市天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服(fú)务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整合各(gè)级各部门设立的面向公众(zhòng)提供业务(wù)查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助(zhù)、公共服(fú)务、意见建议征集(jí)、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代表的依法(fǎ)监督和(hé)政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监督(dū)，根据要(yào)求报(bào)送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及各部门(mén)办理情况，并通过适当方式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等(děng)多(duō)种方式，对承办(bàn)单位办理情况进行催办、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多种(zhǒng)形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位(wèi)认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职(zhí)能职责、政策规定、办(bàn)事流程和其他公(gōng)共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管(guǎn)理、公共(gòng)服务方(fāng)面(miàn)的投诉(sù)以(yǐ)及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类(lèi)管理、服务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害(hài)群众生命财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影(yǐng)响经济社会发(fā)展的违(wéi)法(fǎ)违规行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府部门及其工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电(diàn)话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代(dài)表大会(huì)及其常务委(wěi)员会(huì)的决议(yì)，以及上(shàng)级国家行政机关的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部门(mén)和下级(jí)人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤(chè)销所属各工作部(bù)门的不适(shì)当的指示(shì)和(hé)下(xià)级人民政府(fǔ)的不(bù)适当的决定(dìng)；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行(xíng)政机(jī)关(guān)工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建(jiàn)设事(shì)业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育等行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会主义的全民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集体所有(yǒu)的财(cái)产，保护(hù)公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序(xù)，保障公民的(de)人(rén)身权利、民(mín)主(zhǔ)权利和饥桐其(qí)他权(quán)利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯(guàn)，帮(bāng)助本(běn)行政区域内各少(shǎo)数民族聚居的(de)地方(fāng)依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文(wén)化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级(jí)国家行政机(jī)关交办的其他(tā)事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民(mín)共和国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法和法(fǎ)律(lǜ)，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为(wèi)执(zhí)行法律的(de)规定需要(yào)制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会(huì)制定法(fǎ)律的事项，国务院(yuàn)根据全国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定(dìng)的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条(tiáo)件成熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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