4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁(jié)能源为主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带动(dòng)产业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意(yì)识(shí)、决(jué)心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各(gè)子(zi)公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度(dù)、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全(quán)面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累(lèi)计(jì)已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到(dào)“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股(gǔ)份(fèn)严(yán)格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和(hé)客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的青岛农业大学专科在哪个校区，青岛农业大学专科在哪里？(de)风险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制(zhì)，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵(zūn)循客观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天(tiān)然气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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