4月(yuè)20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还很贴(tiē)心地教(jiào)他(tā)们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋(lín)，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇(qí)淋(lín)已发放(fàng)完。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱(xiāng)里取(qǔ)出(chū)一盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇(qí)淋(lín)的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发众(zhòng)多(duō)网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区(qū)别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国(guó)发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细(xì)致(zhì)和工作人员失职(zhí)引起了大(dà)家(jiā)的不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不(bù)可(kě)见(jiàn)

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据(jù)外(wài)卖平(píng)台显示，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立(lì)即挂(guà)断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到了一(yī)些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时(shí)间展开了调查(chá)，在(zài)此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展(zhǎn)期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活(huó)动的任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的供(gōng)应方。视频中出现的两(liǎng)位(wèi)工作人员及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在(zài)展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉(lā)开(kāi)黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场(chǎng)十分混乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落在地。

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