4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很(hěn)贴心地教他们如何食用(yòng)！

网(wǎng)传视(shì)频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去(qù)询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员(yuán)通过(guò)简单交流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温(wēn)箱里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该视频上传网(wǎng)络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区(qū)别对待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工(gōng)作人员(yuán叮当镯一般是什么材质，叮当镯为什么那么便宜)失职引(yǐn)起了(le)大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位(wèi)道歉！

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对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个(gè)正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差(chà)评！”“这(zhè)种事情(qíng)还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关(guān)微(wēi)博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有(yǒu)10余(yú)家门店，其(qí)中售(shòu)卖的(de)冰淇淋(lín)有(yǒu)两种，分(fēn)为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记(jì)者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人员得(dé)知询问此事后，立即挂(guà)断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一(yī)时间展开了调查，在此我(wǒ)们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅提(tí)供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的(de)两位工(gōng)作人员(yuán)及(jí)其具(jù)体服(fú)务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生(shēng)激烈(liè)争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现(xiàn)场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主(zhǔ)播(bō)强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场(chǎng)十分(fēn)混乱，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也摔落(luò)在地(dì)。

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