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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中(z安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介hōng)通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完(wán)善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一(yī)执安徒生童话的作者叫什么名字，安徒生童话的作者简介行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目(mù)维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年(nián)5月8日在上(shàng)海成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务(wù)规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全(quán)年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利(lì)润较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方面，在(zài)申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方(fāng)面(miàn)中通(tōng)也保持了领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发(fā)布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户满意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度(dù)，由当地服务(wù)网(wǎng)点根据总(zǒng)部指导建议并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情(qíng)况实施。

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