11月(yuè)29日，滴滴出行(xíng)再度回应日(rì)前(qián)的服务异常称(chēng)，目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步确(què)定，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单等(děng)等。官(guān)方在此(cǐ)前的回应中(zhōng)称，如因(yīn)系统故障导(dǎ衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗o)致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故(gù)处(chù)理(lǐ)结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会(huì)根据行程(chéng)计(jì)算(suàn)和补(bǔ)发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机账号及提现功能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司(sī)机师傅们(men)无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴(dī)平台是每(měi)周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēn衣服奶茶渍怎么去除 干了的奶茶渍能洗掉吗g)各(gè)项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非(fēi)网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服(fú)务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加(jiā)快(kuài)妥善(shàn)解(jiě)决(jué)。

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