11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回(huí)应(yīng)日前的服(fú)务异常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的(de)所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调查，初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事故(gù)的(de)起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类(lèi)似(shì)事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出(chū)行App异常，包括(kuò)页(yè)面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针对有司(sī)机师(shī)傅反馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程和(hé)计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据(jù)行(xíng)程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账户(hù)余额(é)截(jié)图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的针对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题(tí)被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机(jī)账号及提现功能一切正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等级(jí)高(gāo)的司(sī)机可每(měi)天提现。据多个(gè)司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴(dī)滴(dī)司机都表示自郭晶晶一胎为什么选择鬼节生，郭晶晶一胎什么时候出生的己提(tí)现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续(xù)恢复和补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各项服务恢复的(de)同(tóng)时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初步(bù)确定，这(zhè)起事(shì)故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的(de)“遭受(shòu)攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服(fú)务(wù)已经全部恢(huī)复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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