又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上(shàng)了(le)，打开页面一直显示(shì)“正在(zài)连(lián)接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在(zài)第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小时的“黑天(tiān)鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户(hù)多(duō)个(gè)期货公司的账户都无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络问题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面(miàn)是所(suǒ)有广东的(de)行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是(shì)连不上也(yě)会自动切到(dào)就近的站(zhàn)点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复(fù)。”上述期(qī)货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉道(dào)，作为一(yī)线服(fú)务(wù)人员(yuán)，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没(méi)见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚上(shàng)没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我(wǒ)们(men)一(yī)线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期货(huò)公司人士第一时间(jiān)给博易大师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没(méi)有对此次(cì)事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出龙有几个爪 龙有两个根吗现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下(xià)载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解(jiě)到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解(jiě)一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如(rú)果一家出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户(hù)用单(dān)一的(de)博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司(sī)人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件(jiàn)的时候(hòu)，我们(men)公(gōng)司(sī)技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们(men)公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出(chū)现(xiàn)同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公(gōng)司继续联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找(zhǎo)出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是客(kè)户经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单问题；三是总部夜(yè)班交(jiāo)易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及范(fàn)围广(guǎng)。对于期货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是软件提供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技龙有几个爪 龙有两个根吗术(shù)保障能力和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交(jiāo)易软件(jiàn)出现故(gù)障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失(shī)行情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货(huò)公司的(de)客(kè)户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情龙有几个爪 龙有两个根吗软件(jiàn)出现的突发情况还是(shì)期货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类(lèi)似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

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