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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通快递(dì)近日宣布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zhōng)通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线(xiàn)等(děng)问(wèn)题，为客(kè)户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立(lì)，是(shì)一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一(yī)方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续保持了(le)稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年完成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快(kuài)递发布公告(gào)称，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维(wéi)护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调整全(quán)国到上海地区(qū)的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实际情况实施。

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