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　　12345政务服务便民热线（简称(chēng)12345热(rè)线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设立的(de)由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端(duān)、微(wēi)博、微信等方式组成的专门受理热线事项(xiàng)的公共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水平，推进(jìn)依法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和(hé)其(qí)他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照(zhào)“应合(hé)必(bì)合(hé)、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的(de)面(miàn)向公众(zhòng)提供业(yè)务查询、咨(zī)询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧(jǐn)急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委员的(de)民主监督，根据要求报送12345热线运(yùn)行情况及各(gè)部门办理情况，并通(tōng)过适(shì)当方(fāng)式向社会(huì)公众进行公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示(shì)督办(bàn)等多种方式，对承办(bàn)单位办(bàn)理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全(quán)方位的监督和多种形式(shì)的督办(bàn)，促使各单位认真履(lǚ)职尽责，确保群众诉求(qiú)“事事有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和其(qí)他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社会管理、公共服务方(fāng)面(miàn)的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急(jí)类(lèi)管理(lǐ)、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法人和其他组织危害群众(zhòng)生命财(cái)产安全、危(wēi)害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政(zhèng)效能方面的表扬。

太(tài)原政府热线(xiàn)电话(huà)12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部(bù)门和下(xià)级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所(suǒ)属各工作(zuò)部门的不适当(dāng)的指示和(hé)下(xià)级人(rén)民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机(jī)关工作人员(yuán)；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政区域内的经济、教育、科(kē)学、文(wén)化(huà)、卫生、体育事业、环境(jìng)和资源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生(shēng)育(yù)等行政工作；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的(de)财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体所有的财(cái)产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民的人(rén)身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族(zú)的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚居的地方(fāng)依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积>

　　9、保障宪法和(hé)法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级(jí)国家行政(zhèng)机关(guān)交办的其他事项。

　　法(fǎ)律依据(jù)：《中华(huá)人民共(gòng)和国立法法》第六(liù)十(shí)五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以(yǐ)就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定行政法规(guī)的事(shì)项；

　　（二）宪法(fǎ)第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职(zhí)权的(de)事项(xiàng)。

　　应当(dāng)由(yóu)全国人民(mín)代(dài)表大会及其(qí)常务委员会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会(huì)及其常务委员(yuán)会的(de)授权决定先制定的行(xíng)政(zhèng)法规，经(jīng)过实践检验，制定法律的(de)条件成熟时，国务院应当及时提请全(quán)国(guó)人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民(mín)热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府(fǔ)设立的由电(diàn)话12345、市(shì)长信箱、手机短信(xìn)、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组(zǔ)成的专厦门面积多少万平方公里，厦门岛内多大面积门受(shòu)理热线事项的公共服务平台(tái)，提供(gōng)“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提(tí)高(gāo)为民(mín)服务水平，推进依法行政，创新(xīn)社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合(hé)法权(quán)益。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整合各(gè)级(jí)各部(bù)门设立的(de)面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务、意见(jiàn)建议(yì)征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行公示，主动(dòng)接受社会监(jiān)督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办等(děng)多种方式(shì)，对(duì)承办单(dān)位办理(lǐ)情况进(jìn)行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和多种形式的督办，促使各(gè)单位认真履(lǚ)职尽(jǐn)责，确(què)保(bǎo)群众诉求“事(shì)事有回(huí)音、件件(jiàn)有(yǒu)落实”。

　　12345服(fú)务热线一般用于(yú)：

　　1、对行政职能职责、政策规定(dìng)、办事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务信息(xī)的咨询；

　　2、对行政(zhèng)管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方(fāng)面的投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对(duì)行政职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非紧急类管理、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危害群(qún)众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府部门(mén)及其工作人员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效能(néng)方(fāng)面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决(jué)定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和(hé)下级(jí)人民政府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民(mín)政(zhèng)府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定任(rèn)免、培训、考核和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计划、预算，管理本行政(zhèng)区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科(kē)学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民所有的财(cái)产(chǎn)和劳动群众集体所有的财产，保(bǎo)护(hù)公(gōng)民私人所有的(de)合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序，保障公民(mín)的人(rén)身权(quán)利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经济组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利(lì)和尊重少数民(mín)族的(de)风俗烂桥坦习惯，帮助(zhù)本行政(zhèng)区域(yù)内各少数民族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助各少数民族(zú)发展政治、经济(jì)和文化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律赋予妇女的(de)男(nán)女平等、同(tóng)工同酬和婚姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家(jiā)行政机(jī)关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华(huá)人民共(gòng)和国(guó)立(lì)法法(fǎ)》第六十五条(tiáo)

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制定行(xíng)政法规(guī)。

　　行(xíng)政法(fǎ)规可(kě)以就下(xià)列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规(guī)定的国(guó)务院行政管理职权的(de)事项。

　　应当由(yóu)全(quán)国人民代(dài)表大会(huì)及其常(cháng)务委员会(huì)制定法律的(de)事项，国(guó)务院(yuàn)根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常(cháng)务委员会(huì)的授(shòu)权决定先制定的(de)行政(zhèng)法规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定法律的条件成熟时，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代(dài)表大会及其常务委员会制定法(fǎ)律。

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