4月20日，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任报告，就公司(sī)环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确(què)内部(bù)员工的环(huán)保职责(zé)。 五斤等于多少克，五斤等于多少克千克

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新(xīn)奥股份持续加(jiā)强员工节能环(huán)保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大(dà)环境污(wū)染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露(lù)天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中可(kě)以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极在安(ān)全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市(shì)地的监(jiān)管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18五斤等于多少克，五斤等于多少克千克％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在(zài)可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同(tóng)谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业新篇(piān)章。

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