11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日(rì)前的服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。

11月(yuè)27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友晒出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机(jī)收入超(chāo)690亿元”，滴滴(dī)方面告(gào)诉南(nán)都(dōu)记(jì)者，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题(tí)导致自己账号出问题(tí)被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大(dà)司机师傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台(tái)是每周二(èr)提在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗现，服务等级高的司机可每天提现(xi在沙特打工一年挣多少钱，到沙特打工工资高吗àn)。据多个司(sī)机群聊(liáo)天(tiān)显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳(kěn)请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴(dī)出行就(jiù)此次故(gù)障再(zài)次致歉(qiàn)，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发生。目前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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