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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服(fú)务专线的开通(tōng)，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完善，客(kè)服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将(jiāng)一站式享有自助(zhù)下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天候为广(guǎng)大客户(hù)开(kāi)放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行的实施(s全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案hī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册(cè)商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为(wèi)国(guó)内业务规(guī)模较(jiào)大、第一(yī)方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全年(nián)完(wán)成业(yè)务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个(gè)百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大(dà)2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后(hòu)净利润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长(zhǎng)26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众(zhòng)满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(gu全都是泡沫下一句套路是什么，全都是泡沫的下一句套路答案ò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美上市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进(jìn)一步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结合各自实际情况实施。

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