4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以清洁(jié)能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断(duàn)落实(shí)环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及(jí)生活(huó)的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个综合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立了完善(shàn)的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算 line-height: 24px;'>正方体体对角线的公式是什么，正方体体对角线公式计算lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提(tí)升客(kè)户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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