4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好(hǎo)地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源(yuán)行业周期(qī)碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务(wù)范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系(xì)，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控(kòng)体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确(què)要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客美白精华一次用多少量，美白精华一次用多少量377(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高质量(liàng)发展新模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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