11月29日，滴滴出(chū)行再度(dù)回应(yīng)日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系统软件发生(sh陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文ēng)故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务(wù)稳定性，尽最大(陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如因系(xì)统故障导致的费用支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在事故处(chù)理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反馈接(jiē)到乘客(kè)后(hòu)无法开始行程和计(jì)费(fèi)，平台后(hòu)续会根(gēn)据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留(liú)意到，因受(shòu)到司机(jī)端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入(rù)超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报(bào)道提到，部分司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系统问题(tí)导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销。滴滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表(陈述句是什么意思举个例子说明，陈述句是什么意思？语文biǎo)示(shì)自己提(tí)现成(chéng)功(gōng)了(le)。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另(lìng)外，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励、费用(yòng)异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包(bāo)括(kuò)出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和(hé)升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快妥(tuǒ)善解决(jué)。

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