11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再each of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数度回应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复。经(jīng)28日启(qǐ)动了内部(bù)复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险隐患排查和(hé)升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无法打开(kāi)、发单失败、多扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因系统故障(zhàng)导致的(de)费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅(fù)反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计(jì)费，平(píng)台后续(xù)会(huì)根据行程(chéng)计算(suàn)和补发车(chē)费。

另外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都(dōu)记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳请(qǐng)大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系(xì)统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记(jì)者(zhě)称(chēng)，“经(jīng)核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及(jí)提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平台是(shì)每周二提现，服(fú)务(wù)等级高的司机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们(men)关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diàoeach of后面加单数还是复数谓语，each of 后跟单数还是复数)查。初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题(tí)，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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