4月20日，作为国内规模最大的民营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎ1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤o)现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤)司组织开展各(gè)类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（So1lb等于多少斤kg，10lb等于多少斤cial）维度指出，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完(wán)善治理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程(chéng)须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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