11月(yuè)29日(rì)，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全(quán)部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非(fēi)网传(chuán)的“遭受(shòu)攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工(gōng)作，全(quán)面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力避免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常(cháng)，包(bāo)括页面文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释(miàn)无(wú)法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法(fǎ)接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的(de)回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的费用支(zhī)付异常(cháng)、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后(hòu)续会(huì)根(gēn)据(jù)行(xíng)程计算(suàn)和补发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提(tí)现，因(yīn)怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高(gāo)的(de)司机可(kě)每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了(le)。恳请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用(yòng)异常、口碑值（包括(kuò)出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日文言文许行原文及翻译注释，文言文许行原文及翻译及注释，滴(dī)滴出(chū)行就此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴(dī)滴(dī)已在(zài)28日启动了(le)内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的(de)“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目前，滴(dī)滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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