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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出转人工或者人工客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可(kě)的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体验，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系(xì)建设也因此(cǐ)得到进(jìn)一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售(shòu)后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线(xiàn)等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客户提供标准、流畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成(chéng)立项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营(yíng)、技(jì)能培训、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及鹅颈藤壶是什么东西，鹅颈藤壶多少钱一斤其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展(zhǎn)较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润(rùn)较上年同(tóng)期增(zēng)长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络(luò)合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美(měi)国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界(jiè)打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解中国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品(pǐn)质和提(tí)升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务网(wǎng)点(diǎn)根(gēn)据总部(bù)指导建议并结合各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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