金融界5月8日消息 两部门(mén)近(jìn)日联(lián)合印发的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度。全面推行(xíng)经纪从业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必要(yào)服务，延伸服(fú)务是可单独提供的(de)额外服务(wù)。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建设部(bù)市场(chǎng)监管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易安(ān)全具有重(zhòng)要(yào)作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪(jì)机构存在利用房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用客(kè)户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人(rén)负担、侵(qīn)害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经(jīng)纪行业管理(lǐ)，促进房地产市场健康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建(jiàn)商品(pǐn)房销售(shòu)和(hé)存量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居(jū)间等(děng)经纪服务的机构，应当按照《房地产经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门备案。市、县住房和城乡建设部(bù)门要(yào)全面(miàn)推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务(wù)时，应当佩戴经(jīng)实名登(dēng)记的工作牌(pái)、信息卡等，公示(shì)从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的(de)经(jīng)纪(jì)服务(wù)由(yóu)基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服(fú)务组成。基(jī)本服务是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构为促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服务(wù)，包括(kuò)提供房(fm6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸áng)源客源信(xìn)息、带(dài)客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接(jiē)受交易当(dāng)事(shì)人委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经纪(jì)服(fú)务收费由交(jiāo)易各(gè)方根据服务内容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系(xì)等因素协商确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和租赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越(yuè)低的原则(zé)实(shí)行分档定(dìng)价。引(yǐn)导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服务费用(yòng)。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经纪(jì)机构应当在经(jīng)营门(mén)店、网(wǎng)站、客户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服务内容(róng)和(hé)收费标准，不得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的(de)基本服务(wù)和延(yán)伸服务，应当(dāng)分别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收(shōu)费前应(yīng)当向交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单，列明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经(jīng)纪服务收费。具(jù)有(yǒu)市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公(gōng)平高价收取经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平(píng)台(tái)不(bù)得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行(xíng)业(yè)组织涉(shè)嫌实(shí)施(shī)垄(lǒng)断行为(wèi)的(de)，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同。各地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要制定房屋买(mǎi)卖(mài)合同、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房(fáng)地产经纪机构应当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置公示合m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸同示(shì)范文本，方便(biàn)交易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办(bàn)理房屋买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护(hù)。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民共和国(guó)个人(rén)信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构及从(cóng)业(yè)人(rén)员不(bù)得非法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个人信息。房地(dì)产经纪机构要建立(lì)健(jiàn)全客户个人信息保护(hù)的(de)内部管理制度(dù)，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理(lǐ)客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未经当事人同意，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员(yuán)不(bù)得(dé)收(shōu)集个人(rén)信息和房屋(wū)状况信息，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业(yè)性短信(xìn)息或拨打(dǎ)商业(yè)性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平(píng)。市、县住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立(lì)健全房屋(wū)交(jiāo)易管(guǎn)理(lǐ)服务平台(tái)，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员(yuán)的管理。房(fáng)地产经纪机构发布(bù)的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强(qiáng)存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机构将经纪服务费用纳(nà)入交易资金(jīn)监管范围。

　　九、加大违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务纳入(rù)房地产市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内(nèi)容，会(huì)同有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例(lì)。对收费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场监管等部门采(cǎi)取(qǔ)约谈等综合(hé)措施进行重点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收(shōu)费(fèi)等违(wéi)反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为(wèi)。对房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构相关违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要(yào)依法(fǎ)依(yī)规纳入国家(jiā)企业信用(yòng)信息(xī)公(gōng)示(shì)系统。

　　十、加强(qiáng)行业自(zì)律管理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员依法合规经营(yíng)。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等(děng)情形的(de)，房地产经纪行业(yè)组织依(yī)据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部(bù)

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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