又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直无法往后显示。记者也在第一时间(jiān)联系到(dào)了(le)几(jǐ)位(wèi)期货交(jiāo)易(yì)者，他们也向(xiàng)记者证实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时(shí)的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法登(dēng)录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个(gè)期货(huò)公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件打不开，还(hái)以为是网(wǎng)络问(wèn)题。突发状况出(chū)现后(hòu)，我们博易大师(shī)的技(jì)术群(qún)里均(jūn)在反(fǎn)馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的(de)技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有问题，客户主动连(lián)接，但是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复(fù)。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软(ruǎn)件交易不了，最(zuì)后才知(zhī)道是博易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了(le)问题(tí)，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有(yǒu)期货公司人士第一时(shí)间给博易大师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路出问题了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官(guān)方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故进行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重(zhòng)新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都(dō2022中国挖了乌克兰多少人才，中国从乌克兰引进了多少人才u)可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记者了(le)解到，多(duō)家期货(huò)公(gōng)司都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货(huò)公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术(shù)部和数智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看(kàn)是(shì)否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及时反(fǎn)馈到博易技(jì)术交流群中。在(zài)博(bó)易技术交流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第(dì)一(yī)时间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问(wèn)题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安(ān)抚工作，并(bìng)告(gào)知客户可以通过其他手机(jī)软件或电脑版的软件下(xià)单，或者打报单电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保(bǎo)障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。