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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然后(hòu)耐心等待接通(tōng)；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递全网(wǎng)的客服(fú)体(tǐ)系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项(xiàng)服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一家(jiā)集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续稳(wěn)健的增长，全年调狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现整后净(jìng)利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运(yùn)输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公(g狗狗临死前为什么嚎叫，狗狗临死前放不下主人的表现ōng)告称，基于快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由(yóu)当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况(kuàng)实施。

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