国泰航空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行(xíng)政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关(guān)旅客在(zài)5月21日国泰航(háng)班CX987上的经(jīng)历，再(zài)次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会(huì)各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已完(wán)成对于事件的调查，并(bìng)依据公司的(de)规(guī)章制(zhì)度，对三位涉(shè)事的空(kōng)中(zhōng)服务(wù)员予以解(jiě)聘。在此(cǐ)，我想再(zài)次(cì)重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规(guī)章制度及道德准(zhǔn)则(zé)的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同类事件(jiàn)再次(cì)发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自领导跨(kuà)部(bù)门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重(zhòng)新审视我们的服务流(liú)程、人员培(péi)训和相关制度，进一步(bù)提升(shēng)国泰航(háng)空的(de)服务(wù)品质(zhì)；其中最重要的，是确保所(suǒ)有国泰员工必须尊重(zhòng)来自不同背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务地区均提供专业且(qiě)一致的服(fú)务。 

　　我(wǒ)们感谢(xiè)社(shè)会各(gè)界对(duì)于国泰(tài)航空的持(chí)续(xù)关注和(hé)监督，我们必将以此为鉴，努力(lì)为旅客提供更加满意(yì)的旅(lǚ)行(xíng)体(tǐ)验。

远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊mg src="http://img.jrjimg.cn/2023/05/24/faafedcae7f2eeefbc7ae7552d5458e2.png" alt="3人全(quán)部(bù)解聘！国泰(tài)航空处(chù)理来了，CEO出面致歉：零容忍(rěn)！降避(bì)免同类(lèi)事件再次发生">

　　近(jìn)日，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英(yīng)语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于2023年(nián)5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由(yóu)成都飞往香港，恰(qià)好坐在(zài)最后一(yī)排(pái)乘务(wù)员准备餐食及休(xiū)息之处。该(gāi)网(wǎng)友描述，国泰(tài)航空空(kōng)乘人员在飞机飞行过程中，不间断使(shǐ)用(yòng)英(yīng)语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文(wén)， 那(nà)他们就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用(yòng)自己(jǐ)会的(de)英文(wén)单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果(guǒ)反被取远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于(yú)该网(远则怨近则不逊是什么意思解释，远则怨,近则不逊wǎng)友前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘如(rú)何填写(xiě)入境卡时，同样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声(shēng)明(míng)：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉(yú)快(kuài)经历，对此深表歉意。国(guó)泰航空(kōng)一直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅客(kè)提供高品质(zhì)的服务，对于此次事件高度重视。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一(yī)步了解情况(kuàng)，并会进行严肃(sù)调(diào)查处理。在此，我们对于此事(shì)件给大家(jiā)带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰(tài)航空再次发微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂(zàn)停(tíng)有关(guān)空(kōng)中空(kōng)服员的飞行任(rèn)务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的(de)集体声讨(tǎo)，各(gè)大媒体也下场表(biǎo)态该事件(jiàn)是彻(chè)头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据乘客(kè)需求提(tí)供毛(máo)毯，是机(jī)上服务(wù)的(de)常见(jiàn)项(xiàng)目(mù)。明明能听(tīng)懂(dǒng)乘(chéng)客的话，相关服(fú)务需求也在(zài)航司(sī)规定的服务(wù)范(fàn)围内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说(shuō)英语或粤语的乘客就低(dī)人一等？

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