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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一(yī)步完(wán)善(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通快递(dì)已(yǐ)成(chéng)立项目小组(zǔ)，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网(wǎng)可行的实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的(de)高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立(lì)，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内(nèi)业务(wù)规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快(kuài)的快递(dì)企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳(wěn)健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳连云港灌南邮编号是多少; line-height: 24px;'>连云港灌南邮编号是多少健的(de)增长，全年调整后净(jìng)利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在(zài)美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全(quán)世界打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋(qū)势，为了进一步维护服务(wù)品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日(rì)起启动快(kuài)递费用调节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合(hé)各自实际情况实施。

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