金(jīn)融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体(tǐ)管理。严格落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名(míng)登记。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基本服务(wù)是促成房屋交易提供的(de)一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支(zhī)配(pèi)地位以不公平高价(jià)收取经纪服(fú)务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平(píng)台不得干(gàn)预经(jīng)纪机构自主决定(dìng)收费标准。

　　意见(jiàn)全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区、直辖市及(jí)新(xīn)疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易、提高交(jiāo)易(yì)效率、保障交易安全具有重要作(zuò)用。近年来，部分房(fáng)地产经纪机构存在(zài)利用房源客(kè)源(yuán)优势(shì)收取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范(fàn)房(fáng)地(dì)产经纪(jì)服务，加强房地产经纪行业管理，促进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格(gé)落实房地产经纪机构备(bèi)案制度(dù)。为(wèi)新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法(fǎ)》规定向所在地住房和城乡建设部门备案。市、县住房(fáng)和(hé)城(chéng)乡建设部门要全面推行(xíng)经纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员提(tí)供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等，公示从业(yè)信息(xī)，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房(fáng)地产经纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产(chǎn)经纪机构为促成房屋交(jiāo)易(yì)提供的一揽子(zi)必要服务(wù)，包括提供房源客源信息(xī)、带客(kè)户看房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助办理不动产登(dēng)记等。延(yán)伸服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构接(jiē)受交(jiāo)易当事人委(wěi)托提供(gōng)的代办贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收费由(yóu)交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理降低住房(fáng)买卖和租赁(lìn)经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价格越高、服(fú)务费率越低的原则实行分(fēn)档定价。引导由交(jiāo)易双方共同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四、严格(gé)实(shí)行明码(mǎ)标(biāo)价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地产经纪(jì)机构提供的(de)基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务(wù)，应(yīng)当分别明确服务项目(mù)和收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交易当(dāng)事人(rén)出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标准、收费金额，由当事(shì)人签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市场支(zhī)配地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互联网(wǎng)平台(tái)不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台的房地产经纪机(jī)构实行统(tǒng)一的经纪服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构、房地(dì)产互联网(wǎng)平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌实施(shī)垄断行为的，市(shì)场监(jiān)管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示(shì)范文本。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营(yíng)场所醒(xǐng)目位置(zhì)公示合(hé)同示范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋(wū)交易，应当通(tōng)过房(fáng)屋网(wǎng)签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁(lìn)合同(tóng)网(wǎng)签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人信息保护(hù)。贯彻落实《中华人民(mín)共和国个人信息保护(hù)法》，房地产(chǎn)经纪机构及从(cóng)业人员不得非法(fǎ)收集、使(shǐ)用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供(gōng)或(huò)者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处理客户(hù)个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使用客户(hù)个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同(tóng)意，房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和房屋状况信(xìn)息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或(huò)拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城(chéng)乡建设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房地产经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的(de)管理。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应(yīng)当通过(guò)平台进行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管(guǎn)理服务(wù)平台向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提供房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等(děng)便民服务(wù)。加强存量房交易资(zwhile的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗ī)金(jīn)监管，除交易当事人提出明确要求(qiú)外，购房款应纳入资(zī)金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务(wù)费用纳入交易资金监(jiān)管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为整治力度(dù)。各地住房和(hé)城(chéng)乡建(jiàn)设部(bù)门要将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪服务纳入(rù)房地产市场秩序(xù)整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法(fǎ)查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合法权益等违法违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于(yú)市场平均水平的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门(mén)会(huì)同市(shì)场监管等部门采(cǎi)取约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法(fǎ)查处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反(fǎn)价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关违(wéi)法违规信息，市场监(jiān)管部门(mén)要(yào)依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业(yè)自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经纪行业组织要健全行规行(xíng)约，完善房地(dì)产(chǎn)经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经营。对(duì)房(fáng)地产经(jīng)纪机(jī)构及从(cóng)业人员存在收费不(bù)规(guī)范、侵犯客户(hù)个人信息合(hé)法权益等情形的(de)，房地产经(jīng)纪行业(yè)组(zǔ)织依据行(xíng)规行约(yuē)给(gěi)予自律(lǜ)处分。

　　住房(fáng)和城乡建设部 while的前后时态口诀，while的前后时态要一致吗>

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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