又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连(lián)接(jiē)行情服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了(le)几位(wèi)期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财(cái)富App无(wú)法登录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况出(chū)现后，我们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群(qún)里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东(dōng)莞等地(dì)，表面是(shì)所有广(guǎng)东(dōng)的行情站点有(yǒu)问题，客户主(zhǔ)动连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不(bù)了，最后才知道是(shì)博易大师交易软件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上(shàng)没(méi)少(shǎo)被客户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一时(shí)间给博(bó)易(yì)大师的客服打电(diàn)话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行(xíng)情线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博(bó)易大师(shī)的官方(fāng)通知(zhī)。截至(zhì)发(fā)稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载了，不行；用无线(xiàn)和(hé)流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家出故障(zhàng)，还(hái)有别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是(shì)特(tè)别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一共有四种(zhǒng)手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公(gōng)司(sī)都向博易大(dà)师反映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期(qī)货公司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部(bù)和(hé)数智中心联(lián)合排查，先查看是否是我们公司自身软件的(de)问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术(shù)交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述期(qī)货公司人(rén)员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软(ruǎn)件(jiàn庸人自扰之前一句意思是什么天下本无事，世上本无事庸人自扰之是什么意思)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客(kè)户(hù)保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技术保障能力和(hé)稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易(yì)软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损(sǔn)。因为(wèi)期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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