11月29日，滴(dī)滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系(xì)统软(ruǎn)件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失(shī)败、多(duō)扣(kòu)费(fèi)、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导(dǎo)致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在(zài)事故处理结(jié)束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客(kè)后(hòu)无(wú)法开始行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程(chéng)计算(suàn)和(hé)补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到司机端后台(tái)崩溃影(yǐng)响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机(jī)收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前(qián)司机账号及提现功能(néng)一切正常，广大司机师傅们无需(xū)担(dān)心(xīn)。滴滴平台是每周二提(tí)现，服(fú)务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个(gè)司机群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司(sī)机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳(kěn)请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴(dī)滴(dī)出行(xíng)就此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步(bù)确定，这(zhè)起事故的(de)起因是底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后(hòu)续(xù)将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故(gù)再发(fā)生。目前mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因这起事故造成的(de)困扰和(hé)问题，mbb是什么公司，mbb是什么意思缩写滴滴(dī)正在加快(kuài)妥善解决。

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