又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映(yìng)，博(bó)易大(dà)师手机端(duān)突然登陆(lù)不上了(le)，打开(kāi)页面(miàn)一直显示“正在连(lián)接行(xíng)情服务器(qì)”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大(dà)半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有(yǒu)客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后，我们博易大师的技术群里均(jūn)在反馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元员告诉记者。

　　130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元"http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作(zuò)为(wèi)一线服务人员(yuán)，他只(130万韩元等于多少人民币，130万韩元等于多少美元zhǐ)知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博(bó)易大师交易(yì)软件出(chū)现(xiàn)了问题(tí)，直到(dào)周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六(liù)早上还要给客户(hù)解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默默承(chéng)受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时(shí)间给博易(yì)大(dà)师(shī)的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行(xíng)情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截(jié)至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现了问题，把软(ruǎn)件(jiàn)卸(xiè)载后重新下(xià)载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行，吓得我赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面(miàn)，期货交易者(zhě)用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件(jiàn)，该(gāi)软件收(shōu)费之(zhī)后，很(hěn)多公(gōng)司(sī)都(dōu)开(kāi)发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一(yī)家出故(gù)障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者(zhě)影(yǐng)响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单(dān)渠道(dào)，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地区一家期货公司人员(yuán)说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向(xiàng)博(bó)易大师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是服(fú)务解决的呢？

　　“当(dāng)有客户(hù)反映登不上去软(ruǎn)件的(de)时(shí)候(hòu)，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排(pái)查，先查看(kàn)是否是(shì)我们公司自身软件的(de)问题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群中。在博(bó)易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的(de)问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解(jiě)决问题；二是客户经理做(zuò)好对客户的安抚工作(zuò)，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打报单电话来(lái)解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按(àn)照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能(néng)及(jí)时调动(dòng)资金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉期货公(gōng)司的紧急报(bào)单(dān)电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行情软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易者(zhě)应该平时做(zuò)好类似事(shì)件的应(yīng)急预(yù)案，防范(fàn)于未然。

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