金融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关(guān)于(yú)规范房(fáng)地产经纪服务的意见》明确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪(jì)从业人(rén)员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和(hé)延伸服务组成(chéng)。基可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁本服务(wù)是促成房屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单独提供的额(é)外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪(jì)服(fú)务(wù)收费。经纪机构(gòu)不得(dé)滥用市场支配地位以不公平高(gāo)价(jià)收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地产互联网(wǎng)平台(tái)不得干预经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于(yú)规范房地(dì)产经纪(jì)服务(wù)的意见

　　各省、自(zì)治(zhì)区、直辖市及(jí)新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委(wěi)、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对(duì)促进(jìn)房屋交易(yì)、提高交(jiāo)易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客(kè)源优势(shì)收取(qǔ)过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负(fù)担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地产市场(chǎng)健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强从业(yè)主(zhǔ)体管理。严(yán)格落实房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)备案制(zhì)度。为(wèi)新建商(shāng)品房(fáng)销售(shòu)和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居(jū)间(jiān)等(děng)经纪服(fú)务的(de)机构(gòu)，应当按照《房地产(chǎn)经纪(jì)管理办法》规(guī)定向所在地(dì)住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)门备(bèi)案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记(jì)，加(jiā)强经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员管理。经(jīng)纪(jì)从业人员提供服(fú)务(wù)时，应当(dāng)佩戴经(jīng)实名登记的工作牌、信息卡等(děng)，公(gōng)示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪机构(gòu)提供(gōng)的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)为促成房(fáng)屋交易(yì)提供的一揽子必要(yào)服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同、协助办理不动产登记等。延(yán)伸(shēn)服务(wù)是房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交易当事人委托提(tí)供的代(dài)办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服(fú)务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各(gè)方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因(yīn)素协商确定。房地产经(jīng)纪机构要合理降低住房买卖和租赁经(jīng)纪服务费用(yòng)。鼓(gǔ)励(lì)按(àn)照(zhào)成交价(jià)格(gé)越高、服务费率越低的(de)原则实行分(fēn)档定(dìng)价。引导由交易双方共同(tóng)承担经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当(dāng)在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收(shōu)费(fèi)标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服(fú)务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分(fēn)别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经(jīng)纪机构收费前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人(rén)出具收费清单(dān)，列明收费标准、收费(fèi)金额，由(yóu)当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务(wù)收费(fèi)。具有(yǒu)市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场支配地位以不公平(píng)高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪服(fú)务费用(yòng)。房地(dì)产互联网(wǎng)平台不得强制要(yào)求加入(rù)平(píng)台的房地产(chǎn)经纪机构实行统一的经纪服务收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房(fáng)地产互联网(wǎng)平台、相关行业组织涉嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的，市场监管部门依(yī)法开(kāi)展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经(jīng)纪(jì)服务合同示范(fàn)文本。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示范(fàn)文本(běn)，方便(biàn)交易(yì)当事人(rén)使用(yòng)。房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构(gòu)促成房屋(wū)交易，应(yīng)当通过房屋网签备案系统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加(jiā)强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共和(hé)国个(gè)人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及(jí)从业人员不得非(fēi)法收集、使用(yòng)、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信(xìn)息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房地产经纪机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息保(bǎo)护的内部管理制(zhì)度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使用、处理客户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户(hù)个人(rén)信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得收集个人信息(xī)和房屋(wū)状况信息，不得(dé)发送商业性短信息(xī)或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务(wù)水平(píng)。市、县住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立健全房屋(wū)交(jiāo)易管理服务平台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构发布(bù)的(de)房(fáng)源信息，应(yīng)当通(tōng)过(guò)平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台(tái)向交易当事人提供(gōng)房源核验、房源(yuán)发布、合同(tóng)网(wǎng)签备案等便民服(fú)务。加强存量房交易资(zī)金监管，除交易当事(shì)人提出明确(què)要求外，购房款应纳(nà)入资金监管(guǎn)账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产经纪机构将经纪服务费(fèi)用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大违法(fǎ)违规(guī)行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要将规范房地(dì)产经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合(hé)法权益等违法违规(guī)行为，曝光典型案例(lì)。对收费明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门会同市场(chǎng)监管等部门采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处(chù)不按规定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪(jì)机构相关违(wéi)法违规信息，市场监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳(nà)入国(guó)家企业信用信(xìn)息(xī)公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行(xíng)业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约，完善(shàn)房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业(yè)规则(zé)，引(yǐn)导房地产经纪机构(gòu)及从业人员依法合(hé)规经(jīng)营。对房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业(yè)人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯客户(hù)个人信息合法权(quán)益(yì)等情形的，房(fáng)地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织依据行规(guī)行(xíng)约(yuē)给予自律处分。

　　住(可口可乐的创始人是谁，雪碧创始人是谁zhù)房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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