4月(yuè)20日，作为(wèi)国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民营能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和(hé)管治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持(c蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译hí)续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是(shì)推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个(gè)理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿(l蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译ǜ)色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护(hù)工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有(yǒu)相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成(chéng)低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研(yán)究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生(shēng)产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意(y蜀道难原文带拼音及翻译分段，蜀道难原文一一对应翻译ì)度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持(chí)续完善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司(sī)决策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服(fú)团(tuán)队综合(hé)素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环(huán)监督(dū)，对(duì)所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客(kè)户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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