又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜(yè)盘期间，不(bù)少投资(zī)者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上(shàng)了，打开页面一(yī)直显(xiǎn)示(shì)“正在连(lián)接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇(yù)大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行(xíng)情(qíng)软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博(bó)易大师的技术(shù)群里均在(zài)反馈事故(gù)信(xìn)息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等(děng)地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体(tǐ)原因(yīn)不知道，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服(fú)务人员(yuán)，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公司(sī)的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们(men)一线市(shì)场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第一时间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能(néng)行情(qíng)线路出问(wèn)题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师(shī)的官(guān)方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流(liú)量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交(jiāo)易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的(de)最多是国内某款第三方(fāng)软件，该软件收(shōu)费之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠(qú)道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区一(yī)家期(qī)货(huò)公司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易大师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客(kè)户是服务(wù)解决(jué)的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们(men)公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看(kàn)是(shì)否(fǒu)是我们公(gōng)司自身(shēn)软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续续(xù)也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一(yī)时间统(tǒng)筹部(bù)署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题(tí)并解决问题；二是客户经理(lǐ)做好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时刻准备(b燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗èi)接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商(shāng)（服(fú)务(wù)商）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说(shuō)，交易软件出现故障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时发送交易(yì)指令、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况(kuàng)，投(tóu)资(zī)者要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户经理的(de)联系方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带(dài)上止(zhǐ)损。因为(wèi)期货(huò)交易本来就是有风(fēng)险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出(chū)现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易风险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者应(yīng)该平(píng)时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应急预案(àn)，防范于未然(rán)。

未经允许不得转载：中国书画艺术 燃气换金属管是骗局吗，燃气需要换金属管吗