又出(chū)现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆(lù)不(bù)上(shàng)了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记者(zhě)也在第一时间联系到了(le)几位期(qī)货交易(yì)者，他们(men)也向记者证实，夜盘(pán)期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网(wǎng)络(luò)问题。突发状况出(chū)现后，我们(men)博易大师(shī)的技术(shù)群里均在反馈事故信息。”一家期货(huò)公司的技(jì)术部人员告(gào)诉(sù)记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线(xiàn)服务人员，他(tā)只知(zhī)道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹才知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客户骂，周六早上(shàng)还要给客(kè)户解释(shì)。其(qí)实(shí)，我们也很无奈(nài)，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司人士第(dì)一时间给(gěi)博(bó)易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技(jì)术人员称，可能行(xíng)情(qíng)线(xiàn)路出(chū)问题了，不过具体原因还(hái)需等博易(yì)大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得(dé)我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在(zài)采(cǎi)访中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方(fāng)面(miàn)，期(qī)货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第(dì)三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都开(kāi)发了(le)自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下(xià)单渠道比较多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有别(bié)的可替代，对(duì)大多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠(qú)道(dào)，如果一(yī)家出问题，为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹另(lìng)外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果(guǒ)客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南(nán)地区(qū)一家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家(jiā)期货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部和(hé)数智中心联合排(pái)查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问(wèn)题，同(tóng)时也将这(zhè)次情况(kuàng)及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司(sī)出现同样的问题。”上述期货(huò)公司人员说，“发现问(wèn)题(tí)后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一(yī)是技术岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽快找出问题并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客户(hù)的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步(bù)提升(shēng)技术保障能力和稳定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资(zī)者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或(huò)者熟悉期货公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交(jiāo)易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无(w为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹ú)论行情软件(jiàn)出(chū)现的突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应该平时(shí)做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：中国书画艺术 为什么不宣传李兰娟了，李兰娟为何销声匿迹