4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治(zhì)三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家(jiā)以(yǐ)清洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥(卅是什么意思，卅是什么意思,读音ào)股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活(huó)的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可(kě)行(xíng)性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚(péng)、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年(nián)新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托卅是什么意思，卅是什么意思,读音安全(quán)数(shù)智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并(bìng)参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份(fèn)严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公(gōng)司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处(chù)理规则都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大(dà)机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落(luò)地(dì)公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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