11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日启动了内部(bù)复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续将深入开展技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无法打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败(bài)、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会在事故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针对(duì)有司机师傅(fù)反馈接(jiē)到乘(chéng)客(kè)后无法开始行程和计费，平(píng)台后(hòu)续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发车费。

另外南都记(jì)者留意到(dào)，因受到司机端后台崩溃戴choker就是m吗，戴choker什么意思影响，有网友晒出一(yī)张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都记者(zhě)，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提现，因怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴出(chū)行方面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服(fú)务等(děng)级高的司机可每天提现。据多(duō)个司(sī)机群聊(liáo)天显示，不少滴滴(dī)司(sī)机都表示(shì)自己提现成功了。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受(shòu)影响的相关(guān)奖励(lì)、费用异常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时(shí)，滴滴已(yǐ)在28日启动了内(nèi)部(bù)复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的(de)起因是底层系(xì)统软件发生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查(chá)和升(shēng)级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务(wù)已戴choker就是m吗，戴choker什么意思经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快(kuài)妥(tuǒ)善解决。

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