一时之间(jiān)，ChatGPT火爆出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学(xué)术论文，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业(yè)的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融(róng)行业(yè)，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经(jīng)济(jì)报道记(jì)者就此向金融从业人员发(fā)起采(cǎi)访后发现(xiàn)，答案(àn)主(zhǔ)要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业宣传稿(gǎo)、写研报(bào)、做客服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也有人(rén)表示担(dān)忧(yōu)。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融场(chǎng)景(jǐng)“生(shēng)命(mìng)的舞台上，我们(men)都是基因(yīn)的载(zài)体”、“如(rú)果(guǒ)说基因给(gěi)我(wǒ)们的(de)生命带来了基础，那亲(qīn)情便是(shì)对(duì)生(shēng)命的深刻(kè)赋予。它不由基因驱使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句(jù)诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情(qíng)做出了不一样的阐述。如果不透露答案，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在(zài)官方微信公众号(hào)发布了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两(liǎng)句诗(shī)正是(shì)出(chū)于此(cǐ)。据了解(jiě)，这是金(jīn)融(róng)行业首次(cì)尝试于(yú)ChatGPT大胆生产(chǎn)宣(xuān)传稿件。不(bù)过，这并不(bù)能严格算是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰(jié)博士等AI专(zhuān)家与招行信用卡合作的结果。招行信用卡从客(kè)户需求出发，对内容生产、金融产品与合作(zuò)伙伴生态，实践了(le)自己(jǐ)的思考和(hé)理解(jiě)；AI专(zhuān)家们(men)则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智(zhì)cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的能技(jì)术(shù)来生(shēng)成(chéng)内容）模型生成特性的(de)角度出发，展开了有(yǒu)趣、有意义的实验。有金融(róng)业人士(shì)笑称(chēng)，“以后写(xiě)不出材料，也(yě)许(xǔ)可以(yǐ)问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券(quàn)李跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行(xíng)业研究报告。据(jù)该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程来看，搭建报告框架、生成文字并(bìng)翻译共花费约1小时。从结果来看，不可否认(rèn)的是(shì)，ChatGPT在文(wén)字表(biǎo)意、标题撰写等方(fāng)面均具有较高水平，但采用(yòng)该种直接生成(chéng)+翻(fān)译模式形(xíng)成的报(bào)告仍具有以下问题：在标(biāo)点(diǎn)和术语方(fāng)面存在明(míng)显(xiǎn)错误(wù)、无法得(dé)知引用数据来源及(jí)可靠性、部分(fēn)复杂语句翻(fān)译后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容(róng)创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可(kě)能率先在客(kè)服(fú)产(chǎn)品(pǐn)咨询(xún)知(zhī)识库等方面应用，比如，用在营(yíng)销、运(yùn)营领(lǐng)域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技(jì)术门(mén)槛下降后(hòu)，将会(huì)出(chū)现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营态势评估，专业(yè)分析(xī)等。”有银行金融科技负责(zé)人(rén)向记者直言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关(guān)服(fú)务(wù)。在众多的畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为(wèi)，“当前的电子客服，并不能称得(dé)上是人(rén)工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这(zhè)一点，某金融科技(jì)公司技术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济(jì)报道记者，“智(zhì)能语音、智能客服、智能(néng)催(cuī)收都(dōu)是ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊得(dé)下去，比现(xiàn)在这种AB判断的(de)智能语音要(yào)更贴(tiē)近现实一些(xiē) 。”中(zhōng)关村科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在接(jiē)受21世纪经(jīng)济(jì)报(bào)道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成(chéng)chat和GPT两部分，即上层(céng)的对话能力和底层的(de)大规模语(yǔ)言模型(xíng)能力。关于对话能力(lì)，在金融(róng)领域对话的应用场(chǎng)景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销(xiāo)、客服中(zhōng)心、员工培训、线上营业厅等。张杰指出，关于语言模型能力，除了生成对话、生成图(tú)片外，还带来的一个(gè)惊喜，就(jiù)是涌现出了思维(wéi)链推cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的理能力，在提示下它(tā)可以将复杂的(de)任务(wù)分解成一步(bù)步(bù)的子任务。这就大(dà)幅(fú)拓展了AI的(de)应用范围，除(chú)了替代简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳动(dòng)，还(hái)能替(tì)代(dài)简(jiǎn)单重复(fù)的脑(nǎo)力劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的脑力劳动、创造性工作。比如：营(yíng)销文案撰写、根据文(wén)章自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全(quán)性、可(kě)靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有(yǒu)一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内(nèi)容可能(néng)会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没(méi)有达到可(kě)以应用(yòng)这个(gè)程度，因为(wèi)还在摸(mō)索(suǒ)”......当真(zhēn)正谈论(lùn)起ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应(yīng)用，无论是银行，还是科技(jì)公司(sī)，都(dōu)表现出了十分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线(xiàn)于2022年11月底，一经推(tuī)出就在社交媒体走红。瑞(ruì)银集(jí)团发布(bù)研报称(chēng)之为(wèi)“史(shǐ)上增长最快(kuài)的消费者(zhě)应用”，5天注册(cè)用户就超100万，月活破亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月(yuè)7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表(biǎo)示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至(zhì)我们的网(wǎng)站(zhàn)，但我们的网络资源是有限的。”在网上，有(yǒu)人(rén)向(xiàng)ChatGPT提(tí)问——银行业如何才能最好地(dì)使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行(xíng)业可(kě)以通(tōng)过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善(shàn)运(yùn)营并为客户提(tí)供(gōng)更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用(yòng)于自动化客户服(fú)务(wù)任务，回答常见问题或提供(gōng)有关产(chǎn)品(pǐn)和服务的详细(xì)信息。

这可以让客户服(fú)务代表腾(téng)出时间专(zhuān)注于更复杂或高价值的任务，从而提高整体效率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量数据(jù)中生成见解和分(fēn)析，使(shǐ)银行能够快(kuài)速轻(qīng)松(sōng)地(dì)获(huò)得(dé)对(duì)其运营的宝贵见(jiàn)解，并做出更明(míng)智的决(jué)策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能够(gòu)将(jiāng)其用于(yú)更广泛的任务和应用程(chéng)序。

张杰强调，“在金融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机(jī)器人不仅要模拟真人(rén)回复，还要有领(lǐng)域知(zhī)识(shí)的(de)注入，要兼顾答案的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正(zhèng)经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业(yè)研究(jiū)报告也(yě)不难(nán)看出，该技(jì)术还有待完善，或者(zhě)说还不(bù)能独(dú)立使用，而是需要(yào)人工配(pèi)合。一(yī)位(wèi)银行的技术负责人向21世(shì)纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的(de)应用(yòng)真正落地，也许还(hái)需(xū)要2-3年之久(jiǔ)。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工智能语(yǔ)言模型(xíng)无疑是一项重要(yào)的科技成果(guǒ)，但同时面临着一些挑战和风险。据其所(suǒ)言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数(shù)据集(jí)训练出来的(de)，这意味(wèi)着(zhe)它在回答(dá)问题可(kě)能存在偏(piān)见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信息和滥(làn)用个(gè)人信息(xī)。

虎符智库(kù)研(yán)究员李建平告诉记者，如同(tóng)其他人工(gōng)智能模型一(yī)样，ChatGPT是把双刃剑，既(jì)可以是提升效率的(de)工具，解(jiě)答(dá)人们(men)的各种问(wèn)题、创(chuàng)造(zào)出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用(yòng)于实施有(yǒu)害的活动(dòng)。

比如，对网络安(ān)全行业来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也成为网络防御者的(de)有(yǒu)力工(gōng)具。因此(cǐ)，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构(gòu)封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高(gāo)校(xiào)、顶级协(xié)会(huì)等），部分原(yuán)因是模型目(mù)前仍然(rán)会生(shēng)成一些虚(xū)假错误内容(róng)，并(bìng)且难以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问题，他认为(wèi)，从安全防(fáng)护的角度(dù)来看(kàn)，ChatGPT的运(yùn)营机构需采取针对性(xìng)的(de)应(yīng)对措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意(yì)的活(huó)动和恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶(è)意人员提供；同时(shí)对ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶(è)意内容、开展恶意活动的门(mén)槛。

未经允许不得转载：中国书画艺术 cpb属于哪个档次的，cpb属于什么档次的