4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页乌鲁木齐海拔多少米高的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年(nián)度(dù)杰出企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内(nèi)能(néng)源行业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的(de)理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构(gòu)及内部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市(shì)场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年乌鲁木齐海拔多少米高的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效(xiào)、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有投诉事(shì)件进行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁(rén)和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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