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　　12345政(zhèng)务服务便民热线（简称12345热(rè)线），指各(gè)地(dì)市人民政(zhèng)府设(shè)立(lì)的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短(duǎn)信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成的专门(mén)受(shòu)理(lǐ)热(rè)线(xiàn)事项(xiàng)的公共服(fú)务(wù)平台(tái)，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务(wù)水平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维(wéi)护自然人、法人(rén)和(hé)其他组织的(de)合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业务(wù)查(chá)询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征(zhēng)集(jí)、民意调(diào)查(chá)等(děng)非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法监督和政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监(jiān)督(dū)，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众进行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理情(qíng)况进行催办、督办。

　　通过全方位(wèi)的监督(dū)和多种形式的督办，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保群(qún)众诉求(qiú)“事事有(yǒu)回音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其(qí)他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理、公共服(fú)务方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权范围(wéi)内(nèi)非(fēi)紧(jǐn)急(jí)类管理、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人和(hé)其他组织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危害公共财(cái)产安全、影响经济(jì)社会发展的违法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人(rén)员在办(bàn)事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太原政府热(rè)线电话(huà)是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代(dài)表大会及其常(cháng)务(wù)委员(yuán)会的决议，以及上级国家(jiā)行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门和(hé)下级人(rén)民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下级人民政(zhèng)府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规(guī)定(dìng)任免、培训、考(kǎo)核和(hé)奖惩国家行(xíng)政机关工(gōng)作人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和(hé)社(shè)会发展(zhǎn)计划、预算，管理(lǐ)本行政区域内(nèi)的经(jīng)济、教育、科(kē)学(xué)、文化、卫生、体育事业、环境和资(zī)源(yuán)保护、城乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务(wù)、司法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)、监察、计(jì)划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社(shè)会主义的全民所有的财产和劳动群众集体所(suǒ)有的财(cái)产，保护公民私人所(suǒ)有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身权利(lì)、民主权(quán)利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组(zǔ)织的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内(nèi)各少(shǎo)数(shù)民族(zú)聚(jù)居(jū)的地方依照(zhào)宪法(fǎ)和(hé)法律实行区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济(jì)和文化的(de)建设(shè)事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女(nǚ)的男女(nǚ)平等(děng)、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国(guó)立法法》第六十五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)宪(xiàn)法和法律，制定(dìng)行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列(liè)事项作出(chū)规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规(guī)定需要(yào)制定行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪法第八十九(jiǔ)条规(guī)定的国务(wù)院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由全(quán)国人(rén)民代表大(dà)会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全(quán)国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会(huì)的(de)授(shòu)权(quán)决定先制定的行(xíng)政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定法(fǎ)律的条(tiáo)件成(chéng)熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时(shí)提请全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便民热线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指(zhǐ)各地市(shì)人民政府(fǔ)设(shè)立的(de)由(yóu)电话12345、市长信(xìn)箱、手(shǒu)机短信、手机(jī)客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门受理(lǐ)热线事(shì)项的公共服务平台(tái)，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政，创新社会治理，维护自然人、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各部门设立的面向(xiàng)公(gōng)众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服(fú)务、意见建议征集、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督(dū)和政(zhèng)协委(wěi)员的民主监督，根(gēn)据要求报送12345热线(xiàn)运行情况(kuàng)及各部(bù)门办理情况，并通过适(shì)当(dāng)方式向(xiàng)社会公众(zhòng)进行(xíng)公(gōng)示(shì)，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受社会(huì)监督(dū)；

　　综合运用系统督(dū)办、书(shū)面督办、专项(xiàng)督办、批示督(dū)办等多种方式，对(duì)承办单位办理情况进行(xíng)催办、督办。

　　通(tōng)过全方位的监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单(dān)位(wèi)认(rèn)真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事(shì)有(yǒu)回(huí)音(yīn)、件件(jiàn)有落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策(cè)规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务(wù)方面的(de)投诉以(yǐ)及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权(quán)范围内非紧(jǐn)急类管理、服务方面提出的(de)求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害(hài)公(gōng)共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济(jì)社(shè)会(huì)发(fā)展的(de)违法违规行为的举报；

　　5、对政府部门(mén)及其工作人员在办事效率(lǜ)、行政效能(néng)方面的表扬。

太原(yuán)政府热(rè)线电话12315

　　太原政(zhèng)府热(rè)线电话是12345。

　　市政府的职能(néng)：

　　1、执行本级人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员会的(de)决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命(mìng)令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领(lǐng)导(dǎo)所属各工作部门和下(xià)级人民政府的(de)工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工作(zuò)部门的不适(shì)当的指(zhǐ)示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家(jiā)行政机关(guān)工(gōng)作(zuò)人员；

　　5、执行国(guó)民经济和(hé)社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文化、卫生、体育(y社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容ù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设事业(yè)和财政消(xiāo)备、民政、公(gōng)安(ān)、民(mín)族事务(wù)、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工作；

　　6、保护社会主义的全民所有的财产和劳(láo)动(dòng)群众(zhòng)集体(tǐ)所有的(de)财产，保(bǎo)护公民(mín)私人所有的合法财产，维(wéi)护(hù)社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身(shēn)权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数(shù)民族(zú)的风俗烂桥坦习惯，帮助本行(xíng)政区(qū)域内各(gè)少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照(zhào)宪法和法律实行(xíng)区域(yù)自治(zhì)，帮助各(gè)少数民族(zú)发展政治(zhì)、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的其社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容他事项。

　　法律(lǜ)依(yī)据(jù)：《中华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行(xíng)政法规。

　　行政法规可(kě)以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规(guī)定需要制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国人(rén)民代表大会及其常务委员会制(zhì)定法律(lǜ)的事项，国务院根(gēn)据全国(guó)人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定的(de)行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律。

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