国泰航空周二(èr)晚间发布(bù)最新声明：

　　作为(wèi)国泰航空行政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关(guān)旅客在5月21日(rì)国泰航班CX987上的经历(lì)，再次(cì)向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和(hé)社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前，我(wǒ)们已完(wán)成(chéng)对于事(shì)件的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章制度，对三位(wèi)涉事(shì)的(de)空(kōng)中服务员(yuán)予以解聘。在此，我想再次(cì)重申(shēn)，对于(yú)个别员工严(yán)重违反公司规章制度(dù)及道德准则的行为，国泰(tài)航空将秉(bǐng)持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避(bì)免(miǎn)同类事件再次发(fā)生，我将(jiāng)亲自领导跨(kuà)she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态部门的(de)工作小组作出全面检讨，重新(xīn)审视我们(men)的(de)服(fú)务流程(chéng)、人(rén)员培训和相关制(zhì)度，进一步(bù)提升国(guó)泰航空的服(fú)务品质；其(qí)中(zhōng)最重要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊(zūn)重(zhòng)来自不(bù)同背景及文化(huà)的旅客，在所(suǒ)有的(de)服务地区(qū)均提供专业且一致的(de)服务(wù)。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空的持续(xù)关注和监督(dū)，我们(men)必将(jiāng)以此为(wèi)鉴，努力为旅客提供(gōng)更加满意(yì)的旅she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态行体验。

　　近日，有网友在网络平台举报(bào)国泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其(qí)于(yú)2023年5月(yuè)21日搭乘国泰she always后面加动词原形吗，always后面加动词什么形态航空CX987航(háng)班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员(yuán)准备餐食及休息之处。该网友描(miáo)述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞(fēi)行过(guò)程中，不间断使(shǐ)用英(yīng)语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛毯的英文， 那他们就不(bù)配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该(gāi)是前排旅客努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词想要(yào)向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯，结(jié)果反(fǎn)被(bèi)取笑。”该网友称(chēng)。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在(zài)尝试用英文(wén)询(xún)问空乘(chéng)如何(hé)填写入境(jìng)卡时，同样(yàng)得到了无(wú)比不耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空(kōng) 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此深表歉意(yì)。国(guó)泰航空一直(zhí)以(yǐ)来致力于(yú)为旅客提(tí)供高(gāo)品(pǐn)质的(de)服务，对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系(xì)相关旅客进(jìn)一步了解情况(kuàng)，并会(huì)进(jìn)行严肃调查处理。在此(cǐ)，我们(men)对(duì)于此事件(jiàn)给大家带来(lái)的困扰再(zài)次(cì)致以深深的歉(qiàn)意。

　　5月(yuè)23日国泰航空再次发微博回(huí)应歧(qí)视旅客(kè)事件(jiàn)，已(yǐ)经暂停有关空中(zhōng)空服员(yuán)的飞行任务，即时展开内(nèi)部调(diào)查。

　　该事件引发(fā)了(le)网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视(shì)：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求(qiú)提供毛(máo)毯(tǎn)，是机上服(fú)务(wù)的常见(jiàn)项目。明明能听(tīng)懂乘客的话(huà)，相(xiāng)关(guān)服务需求也在航司规定的(de)服(fú)务范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑(yǎ)、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘(chéng)客，那就是(shì)彻头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得(dé)不会说(shuō)英(yīng)语或(huò)粤语的乘客就低人一等？

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