金(jīn)融界5月8日消息 两(liǎng)部门近(jìn)日联合(hé)印发的《关(guān)于规范房地产经纪(jì)服(fú)务的意见》明确(què)，加强从(cóng)业主体管理。严格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员(yuán)实名登记。经(jīng)纪(jì)服务内(nèi)容(róng)由(yóu)基本服务和延伸服务(wù)组成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提(tí)供的(de)一(yī)揽子必要服务(wù)，延伸服(fú)务是可单独提供(gōng)的(de)额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪(jì)服务(wù)费用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率、保障交易安全具有重要(yào)作用。近年来，部分房地产经纪(jì)机构存(cún)在利用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价、捆绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题，加(jiā)重交易(yì)当(dāng)事人负(fù)担、侵(qīn)害(hài)其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪服(fú)务，加强房地产经纪(jì)行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产(chǎn)市场健康(kāng)发展，现提(tí)出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商品房销售(shòu)和(hé)存(cún)量(liàng)房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的务的机构，应(yīng)当按照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在(zài)地住(zhù)房和(hé)城乡建设部(bù)门备(bèi)案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡建设(shè)部门要全面(miàn)推行经纪从业人员实名登记(jì)，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服务时，应当(dāng)佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服(fú)务(wù)和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务是(shì)房地产经纪(jì)机构(gòu)为促(cù)成房(fáng)屋(wū)交易提供的一(yī)揽子必要服务，包括(kuò)提供房源客源信息、带客户(hù)看(kàn)房、签(qiān)订房屋交易(yì)合同、协助办理不(bù)动产登(dēng)记(jì)等。延伸(shēn)服务是房地产经纪机构接受交易当事人委托提供(gōng)的(de)代办贷款等额(é)外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪服(fú)务收费由交易(yì)各方根据(jù)服务(wù)内容、服(fú)务质量，结合市(shì)场(chǎng)供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合(hé)理降(jiàng)低住房(fáng)买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交价格越高、服务(wù)费率(lǜ)越低(dī)的原则实行分档定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实(shí)行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在(zài)经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等(děng)场所或(huò)渠道，公示(shì)服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪(jì)机构提供的基本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务(wù)项目(mù)和收费标准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收费(fèi)前应当向交易当事(shì)人(rén)出具收费(fèi)清单，列明(míng)收费标准、收(shōu)费金额(é)，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收(shōu)费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支(zhī)配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经(jīng)纪服(fú)务费(fèi)用。房地产互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加入平(píng)台的房地产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经纪(jì)服务收费标准，不得干预房地产经(jīng)纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)、房地产互联网平台、相关行(xíng)业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场监管部门(mén)依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交(jiāo)易合(hé)同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合同示范文本。房(fáng)地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网签备案系统办(bàn)理房屋(wū)买卖、租赁合同(tóng)网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国个人(rén)信息(xī)保护法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不得(dé)非法(fǎ)收集(jí)、使用、加(jiā)工、传输他(tā)人(rén)个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或者公开(kāi)他人个人信息(xī)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要建立健全客户个(gè)人信息保护的内(nèi)部管(guǎn)理制度(dù)，严(yán)格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄(xiè)露或非法(fǎ)使用客户个人信息。未经当事人同意(yì)，房地产经纪机构及从业人(rén)员不得收集个人信(xìn)息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性(xìng)短信息(xī)或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水(shuǐ)平。市、县住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要建立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务(wù)平台，加强对交易房源、房地产经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员(yuán)的管理。房地产经纪(jì)机(jī)构发布的房(fáng)源信息(xī)，应当通过平(píng)台进行核验。鼓励通过房屋交易管(guǎn)理服务平台向交易当事(shì)人提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布、合(hé)同(tóng)网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事(shì)人提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)将经纪服务费用纳入(rù)交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违规行(xíng)为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将(jiāng)规范房地产经纪服(fú)务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整(zhěng)治的重要内容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法(fǎ)查处(chù)“黑中介”、侵犯个人信息合法权(quán)益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费(fèi)明显(xiǎn)高(gāo)于市场平均水(shuǐ)平(píng)的房地产经纪机构，住(zhù)房(fáng)和城乡建设部(bù)门(mén)会同(tóng)市(shì)场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施(shī)进行重点监管。市场监管部(bù)门会(huì)同有关部门(mén)依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机构相关(guān)违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业(yè)信用(yòng)信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织依据行规行约给染发后只用清水洗头好吗，刚刚染发后怎么清洗是正确的予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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