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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客(kè)服(fú)，等待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的(de)快(kuài)递服务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目(mù)小组，在(zài)安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日(rì)在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内(nèi)业务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢中通(tōng)快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中心(xīn阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登阴肖指的是哪几个生肖，阴肖指的是哪几个生肖呢陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇(shàn)了(le)解中国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了(le)进一步维护服(fú)务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上(shàng)海(hǎi)地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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