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　　为增强客(kè)户服(fú)务(wù)体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化建设(shè)，中(zhōng)通(tōng)快递(dì)近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递(dì)全(quán)网(wǎng)的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大(dà)客(kè)户开放，全网(wǎng)统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标(biāo)准、流畅的(de)快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制(zhì)定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业(yè)务于一体的(de)大(dà)型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内(nèi)业务规模较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长，全(quán)年(nián)调整(zhěng)后净利润较上年同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服(fú)务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面中通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)abo文是什么意思 abo文是谁发明的，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里(lǐ)巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上市，向全世(shì)界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海(hǎi)地区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根据总部(bù)指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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