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  为增强客户服(fú)务(wù)体验,推进(jìn)全网一体化(huà)建设,中通快递(dì)近日(rì)宣布,将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户(hù)服(fú)务专线。

  95311客(kè)户服务专线的开通,中通快递全(quán)网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善,客服流程将变被动为(wèi)主动。

  客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后,都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

  该专线将全年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户(hù)开放,全网统一执行,有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题,为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。

  中通快递已成立项(xiàng)目小组,在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了(le)全网可行的实施方案,确保95311上(shàng)线后(hòu)的高效运行。

中通快递

  中(zhōng)通快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在(zài)上(shàng)海成(chéng)立,是一家集卫生委员的职责有哪些内容,卫生委员的职责有哪些呢快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团(tuán)公司(sī),注(zhù)册商标中通(tōng)®、zto®。

  中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业,中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态势,全年完成(chéng)业务量121.2亿件,同比增长42.2%,超(chāo)出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

  市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

  盈(yíng)利(lì)水平保持了持续稳健的增长,全年调(diào)整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%,超出市场预期。

  服务质(zhì)量(liàng)方面,在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先。

  截(jié)至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì),中(zhōng)通服务网点约30000个,分拨中心90个,网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā),长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆,干线运输线路超过2900条。

  2016年10月27日(rì),中(zhōng)通快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽(niǔ)约证券交易(yì)所,创当年美(měi)国证券市场(chǎng)最大IPO,也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以(yǐ)来最大规(guī)模(mó)的(de)中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

  中通快递(dì)在美上市(shì),向全(quán)世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

  2018年9月(yuè)21日晚间,中通快递发(fā)布公(gōng)告称,基(jī)于快递行业发展现状与趋势,为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度,从18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制,调整全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递(dì)费用,具体(tǐ)费用调(diào)整幅(fú)度,由当地服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施(shī)。

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