11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面(miàn)无法打(dǎ)女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故(gù)处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对(duì)有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行(xíng)程和计费，平台后(hòu)续女生为什么不能光膀子，为什么女人不能光膀子会(huì)根据(jù)行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该图(tú)是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提(tí)现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们关心受影响的(de)相关奖励(lì)、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也(yě)会尽(jǐn)快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此(cǐ)次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后(hòu)续(xù)将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排(pái)查和(hé)升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部(bù)恢复(fù)。因(yīn)这(zhè)起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加(jiā)快妥善解(jiě)决。

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