4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会(huì)多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好德国对中国友好吗，德国对中国怎么样地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成(chéng)低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开(kāi)展了(le)领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的(de)理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过(guò)公司(sī)平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合(hé)能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng德国对中国友好吗，德国对中国怎么样)能(néng)发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全(quán)智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司开展慈善捐款共(gòng)计德国对中国友好吗，德国对中国怎么样2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司(sī)未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份(fèn)严(yán)格遵守上(shàng)市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全(quán)面综合(hé)的(de)视角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最(zuì)终客(kè)户评价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境及社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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