又出现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期(qī)间，不(bù)少投资者和期(qī)货公(gōng)司(sī)人士(shì)反映，博(bó)易大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正在(zài)连接行(xíng)情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联系到(dào)了几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富App无法登录，持(chí)续(xù)大(dà)半个小时，有(yǒu)客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为是网络问题(tí)。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的(de)技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大(dà)师交易(yì)软件(jiàn)的技(jì)术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有(yǒu)广(guǎng)东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到就(jiù)近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交(jiāo)易(yì)软件出(chū)现了问题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早上还要给客(kè)户解(jiě)释。其实，我们(men)也(yě)很无(wú)奈(nài)，最终是我(wǒ)们(men)一线(xiàn)市场人员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博(bó)易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了(le)，不过具体原因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是(shì)手机出现(xiàn)了问(wèn)题，把软件卸(xiè)载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也(yě)都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了(le)解到，目前手机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之后，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者(zhě)下单(dān)渠道比较(jiào)多(duō)，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公司情况(kuàng)，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手机(jī)下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多(duō)家期(qī)货公(gōng)司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有(yǒu)客户(hù)反(fǎn)映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将(jiāng)这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单eight: 24px;'>中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单(bó)易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续(xù)也有中戏明星有哪些明星，中戏明星有哪些名单其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联(lián)系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客户经(jīng)理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作，并告知客户可(kě)以通(tōng)过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版的软件下(xià)单(dān)，或者打报单电(diàn)话(huà)来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金等一(yī)系(xì)列问题(tí)。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发(fā)情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司(sī)的(de)客(kè)户经理的(de)联(lián)系方(fāng)式或(huò)者熟悉(xī)期货公(gōng)司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易尽量带上止损。因为期货交易本来就是有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出(chū)现的突发情(qíng)况还是(shì)期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类似事件的应急(jí)预案(àn)，防范(fàn)于未(wèi)然(rán)。

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