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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等待接(jiē)通；

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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推(tuī)进全(quán)网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全(quán)国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服体系建设(shè)也因此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一(yī)站式(shì)享(xiǎng)有自(zì)助下单、业(yè)务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占(zhàn)线等(děng)问题，为客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行的实施方(fāng)案，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公(gōng)司(sī)，注(zhù)册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年(nián)继(jì)续保(bǎo)持了稳健的发展态(tài)势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约(yuē)证券(quàn)交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来(lái)最大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中通(tōng)快递发布公(gōng)告称(奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久ight: 24px;'>奶油奶酪可以放冷冻保存吗，奶油奶酪可以放冷冻保存吗多久chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点(diǎn)根据总(zǒng)部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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