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　　在拨(bō)号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进全网(wǎng)一体化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣(xuān)布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通(tōng)，中通(tōng)快递(dì)全网的(de)客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉(sù)受(shòu)理等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的(de)快(kuài)递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流(liú)及其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的大(dà)型集(jí)团公(gōng)司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快心之所向目光所至什么意思，目光所至啥意思递现已成(chéng)为国内业务规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续(xù)保持了稳(wěn)健的发(fā)展态势(shì)，全(quán)年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途(tú)车(chē)辆数(shù)量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界(jiè)打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告(gào)称，基(jī)于快(kuài)递行(xíng)业(yè)发展现状与趋(qū)势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服(fú)务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用调节机(jī)制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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