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　　为(wèi)增强客户服务体验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的(de)客服体(tǐ)系(xì)建设也因(yīn)此得到进一(yī)步完善，客服流程将(jiāng)变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将(jiāng6千克等于多少斤 6千克是多少磅)全年全天候为广大(dà)客(kè)户开(kāi)放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可行的实(shí)施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模(mó)较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持(chí)续(xù)稳(wěn)健的(de)增(zēng)长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质量方面(miàn)，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也(yě)保持了领先。6千克等于多少斤 6千克是多少磅eight: 24px;'>6千克等于多少斤 6千克是多少磅

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆(lù)美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴(bā)巴(bā)2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机(jī)制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅(fú)度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况实施。

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