又出现了(le)“宕机”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显(xiǎn)示“正(zhèng)在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这(zhè)个阶段，一直无(wú)法往后显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登录，持(chí)续大半(bàn)个(gè)小时，有客户多(duō)个期货公司(sī)的账户都无(wú)法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博易大(dà)师(shī)的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报的(de)有广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点(diǎn)有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不知道(dào)，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司人(rén)员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了，最后才(cái)知道是博易大师(shī)交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要给客户(hù)解释。其实，我们也很无(wú)奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有技术人员称，可能行情线路出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方(fāng)通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒu)对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重新下(xià)载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓(xià)得我赶紧切换交(jiāo)易软(ruǎn)件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了(le)解到(dào)，目前(qián)手机下单方面，期货交易者用的最多(duō)是国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后(hòu)，很多公司都四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比较四四字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些字拟声词有哪些ABAB式，abcd四字拟声词有哪些(jiào)多(duō)，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别的(de)可替代(dài)，对(duì)大多数(shù)交(jiāo)易者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解一共(gòng)有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问(wèn)题，另外(wài)几家都可(kě)以替代。如(rú)果客户用单一的博易App，那很(hěn)大可能会受影响。”华(huá)南地(dì)区一家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联(lián)合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们公司自身(shēn)软(ruǎn)件的问题(tí)，同时也将(jiāng)这次(cì)情况及时反馈到博易(yì)技术(shù)交(jiāo)流群中。在(zài)博易技(jì)术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他(tā)公司(sī)出现同(tóng)样(yàng)的问题(tí)。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公(gōng)司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一(yī)时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并(bìng)解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或(huò)电(diàn)脑版的软件下单，或者打报单电话来解决下单(dān)问题；三是(shì)总部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货行业来说，相关各(gè)方尤其是软(ruǎn)件提供商（服(fú)务商(shāng)）需要(yào)进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发(fā)生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失(shī)行(xíng)情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开平仓、止盈止损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价位、不能(néng)及时调动资金等一系(xì)列问题。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧(jǐn)急报单电话，所(suǒ)有交易(yì)尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者(zhě)应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件的应急(jí)预案，防范于未然。

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